Personvern og informasjonskapsler

Butikken er ansvarlig for behandling av kundeopplysninger. Behandlingsansvarlig er FREDRIKSTAD BLOMSTERVERKSTED - GUTTAS BLOMSTER FREDRIKSTAD AS, org.nr. 917 554 919. Kontakt oss på Post@blomsterfredrikstad.no eller telefon 69 31 15 30. Besøksadresse: Nygaardsgata 46, 1607 Fredrikstad.

Ved kjøp og forespørsler brukes navn, e-post, telefon, eventuell leveringsadresse, bestilte varer, fargevalg, antall, priser, ønsket dato og tidsrom, meldinger og betalingsstatus. Opplysningene brukes til å behandle bestillingen, levere varer, svare deg og følge opp betaling.

Behandling som er nødvendig for bestilling eller avklaring før en avtale, bygger på personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Regnskapsopplysninger beholdes når loven krever det, jf. bokstav c. Eventuell annen behandling må ha et eget gyldig behandlingsgrunnlag.

Ikke skriv sensitive opplysninger i kortteksten eller meldingsfeltene med mindre det er nødvendig for oppdraget.

Nettbutikken bruker Lovable Cloud til drift og lagring, en e-posttjeneste til ordrevarsler og kundebekreftelser, og Kustom til sikker betaling. Betalingsopplysninger du oppgir i betalingsvinduet behandles av betalingsleverandøren; nettbutikken bruker ordre- og betalingsstatus.

Ansatte kan bruke AI til å foreslå svar på en kundemelding, basert på meldingen og relevante ordreopplysninger. Forslaget vurderes av en ansatt før det brukes. Det tas ikke automatiserte avgjørelser om bestillingen gjennom denne funksjonen.

Lovable (drift, lagring og e-postutsending) er databehandler for butikken etter Lovables standard databehandleravtale. Kustom behandler betalingsopplysningene du oppgir i betalingsvinduet som selvstendig behandlingsansvarlig, etter Kustoms egen personvernerklæring. Ved eventuell overføring utenfor EØS brukes EUs standardavtaler eller tilsvarende garantier.

Ordre- og kontaktopplysninger skal ikke lagres lenger enn det er nødvendig for formålet. Regnskapsmateriale oppbevares i henhold til bokføringsreglene. Øvrige kunde- og ordreopplysninger slettes 2 år etter siste bestilling eller henvendelse.

Besøksstatistikk slettes automatisk etter 30 dager.

Nettbutikken lagrer handlekurven lokalt i nettleseren. Pågående betaling lagres i økten slik at samme betaling kan gjenopptas. Innlogging kan også bruke lokal lagring eller informasjonskapsler. Nødvendig lagring brukes for funksjoner du selv ber om.

Besøksstatistikken bruker identifikatorene «fbv-visitor» i lokal lagring og «fbv-session» i øktlagring, sammen med sideadresse, henvisende nettsted, enhetstype og skjermbredde. Disse identifikatorene er ikke navn, men kan knytte besøk sammen.

Besøksstatistikk registreres bare hvis du velger «Godta» i samtykkeboksen. Velger du «Avslå», lagres ingen statistikk-identifikatorer. Du kan endre valget når som helst ved å slette lagrede data for nettstedet i nettleseren.

Du kan slette lokal lagring og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene. Da kan handlekurven og innloggingen forsvinne. Betalingsvinduet og kartet på kontaktsiden kan også benytte eksterne tjenester.

Du kan be om innsyn, retting eller sletting av opplysninger, og i aktuelle tilfeller begrensning, dataportabilitet eller protestere mot behandling. Opplysninger som må beholdes etter loven kan ikke alltid slettes. Et samtykke kan trekkes tilbake uten at det påvirker tidligere lovlig behandling.

Send henvendelser til butikkens e-postadresse. Vi kan be om tilstrekkelig informasjon for å bekrefte identiteten din. Henvendelser besvares normalt innen én måned etter reglene i personvernforordningen.

Du kan klage til Datatilsynet. Informasjon om selve kjøpet finner du i kjøpsvilkårene.